Aviso de privacidad

Última actualización: 25 de junio de 2026

1. Responsable del tratamiento de datos personales

Atomic Yacht Charter (operado en Cancún, Quintana Roo, México) es el responsable del uso y protección de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y las disposiciones aplicables.

Domicilio: Jungle Tour Cancún, Boulevard Kukulcán, Zona Hotelera, Cancún, Quintana Roo, México. Contacto: hola@atomicboat.com.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:

• Identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, número de WhatsApp.
• Datos de la reserva: fecha, hora, paquete contratado, número de pasajeros, ocasión, notas opcionales del cliente.
• Datos de pago: cuando pagas con Stripe, los datos de tu tarjeta los recibe directamente Stripe — Atomic nunca los almacena. Si pagas por transferencia o efectivo, registramos solo el monto y método.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, idioma, páginas visitadas. Recabados por nuestras herramientas de seguridad y analítica (ver sección 8).

No recabamos datos personales sensibles (origen racial, estado de salud, creencias, preferencias sexuales, etc.) ni datos financieros más allá del monto del cobro.

3. Finalidades primarias del tratamiento

Tus datos los utilizamos para finalidades necesarias para prestarte el servicio:

• Verificar disponibilidad y confirmar tu reserva.
• Coordinar la salida, abordaje y comunicación operativa antes y durante el evento.
• Procesar pagos (anticipo y saldo) y emitir comprobantes.
• Atender consultas, quejas, cancelaciones y solicitudes de reembolso conforme a la política publicada.
• Cumplir con obligaciones contables, fiscales y legales aplicables en México.
• Mantener la seguridad de la plataforma (prevención de fraude, abuso, auditoría de acceso).

4. Finalidades secundarias

Las siguientes finalidades NO son necesarias para el servicio. Puedes negarte a su uso sin que esto afecte tu reserva, escribiendo a hola@atomicboat.com:

• Encuestas de satisfacción post-experiencia (solo si nos diste tu WhatsApp/email para esto).
• Envío de promociones, novedades y contenido editorial sobre nuevas rutas o paquetes.
• Análisis estadístico agregado para mejorar la experiencia del sitio web (no identificable a tu persona).

5. Transferencias de datos a terceros

No vendemos ni rentamos tus datos. Únicamente los transferimos a proveedores de servicio que nos asisten en la operación, y solo con el dato estrictamente necesario para la finalidad:

• Airtable, Inc. (EE.UU.) — base de datos cifrada donde se almacenan las reservas. Política.
• Vercel, Inc. (EE.UU.) — hosting del sitio web y storage de imágenes. Política.
• Stripe Payments México, S.A. de C.V. / Stripe, Inc. — procesamiento de pagos con tarjeta. Recibe directamente los datos de la tarjeta; Atomic no los ve. Política.
• Resend, Inc. (EE.UU.) — envío de correos transaccionales (confirmaciones, recordatorios).
• Google LLC — Google Analytics 4, solo si aceptaste cookies de análisis.
• Functional Software, Inc. (Sentry) — captura de errores técnicos para mantener la plataforma estable. Los datos personales en los reportes se scrubbean automáticamente antes de enviarse.
• Autoridades fiscales o judiciales mexicanas — cuando exista requerimiento legítimo (SAT, autoridad jurisdiccional). En ese caso te avisaremos salvo que la autoridad lo impida.

6. Derechos ARCO y mecanismo para ejercerlos

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a hola@atomicboat.com con:

• Tu nombre completo y correo de contacto.
• Documento que acredite tu identidad (INE o pasaporte, copia digital).
• Descripción clara y precisa del derecho que ejerces (acceso, rectificación, cancelación u oposición).
• Si es rectificación: los datos correctos y la documentación que los respalda.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles conforme al artículo 32 de la LFPDPPP. La respuesta y, en su caso, la efectividad del derecho, no tienen costo.

7. Conservación y eliminación de datos

Los datos de tu reserva se conservan mientras dure la relación comercial y por los plazos exigidos por la legislación contable y fiscal mexicana (CFF: hasta 5 años después de cerrada la operación). Vencidos esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan.

8. Cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos las siguientes categorías de cookies y tecnologías similares:

• Esenciales (siempre activas): sesión de usuario, autenticación admin, protección CSRF, preferencias de idioma. Sin estas el sitio no funciona.
• Analíticas (opt-in): Google Analytics 4. Nos ayudan a entender qué páginas son útiles. No te identifican personalmente.
• Marketing (opt-in): solo si aceptas, medimos efectividad de campañas publicitarias.

Puedes cambiar tu elección en cualquier momento borrando los datos del sitio en la configuración de tu navegador, o escribiéndonos a hola@atomicboat.com.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas, físicas y administrativas razonables para proteger tus datos: cifrado HTTPS/TLS 1.3 en tránsito, hashing bcrypt para contraseñas administrativas, acceso restringido a la base de datos por roles, monitoreo de errores y auditoría de accesos. Ningún sistema es 100% impenetrable, pero hacemos lo razonablemente posible para que tus datos estén seguros.

10. Notificación de cambios

Cualquier cambio sustancial a este aviso será publicado en esta misma página con la fecha de actualización. Si el cambio afecta finalidades nuevas, te avisaremos por el medio que hayamos pactado contigo (email/WhatsApp).

11. Autoridad competente

Si consideras que tu derecho de protección de datos ha sido lesionado, puedes presentar denuncia ante el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales): home.inai.org.mx.

Este aviso de privacidad es integral y cumple con los artículos 15, 16 y 17 de la LFPDPPP. Al utilizar este sitio o contratar nuestros servicios, manifiestas tu consentimiento informado al tratamiento de tus datos en los términos aquí descritos.